需要考虑目标受众的不同特质，例如年龄、性别、教育程度、文化背景和收入。定性调查旨在挖掘消费者的想法和感受，经常以小组讨论的形式进行。而定量调查通常通过问卷调查，涉及更多的是基于事实的问答(什么、何时、何地、多久的频率)。因为广告宣传总是针对某一特定群体，这么做的意义就在于，如果在这个公然的“创造性”工作开始之前，你已经尽可能地知道了他们的一切，那么创造一个广告有效地挖掘那些人们的希望和梦想就会变得非常简单。例如，针对青年或者中青年市场的广告必然会尽力渗入青少年的思维定势，企图帮助广告获得一定程度的运动场上的”酷“，总归是一个不靠谱的界定。百事可乐著名的口号”Lipsmackinthirstquenchin“是迄今广告中使用过最长的口号之一，  20世纪70年代创造出来为了和青年受众共鸣。挖掘了20世纪90年代青少年的无法无天的智慧，Tango的“0range Man”广告一度帮助一个先前不流行的饮料变身成为一个潮牌，这个策略已经被成功延续。在努力与不同的目标消费群体建立联系的过程中，使用的语言在过去的几十年里已经明显变得越来越多样化且更富有层次。用词对于某些人来说是令人扫兴的，而对于另外一些人来说则很有吸引力。